Cómo responder a una denuncia

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Si tu publicación fue denunciada, tienes 4 días para responderle al miembro del programa enviándole documentación que demuestre que tu publicación no infringe sus Derechos de Propiedad Intelectual.

Conoce los diferentes tipos de infracciones y qué documentación podrías enviar si recibes denuncias por cualquiera de ellas:

Producto falsificado, copias o réplicas

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Es ilegal vender falsificaciones, copias o réplicas de productos de una marca registrada, y publicar este tipo de productos está prohibido por nuestros Términos y condiciones.

Si el producto que ofreces es original y recibes una denuncia por este motivo, podrías responder, por ejemplo, enviando fotos de la factura de compra que demuestre que el producto es original, que lo compraste legalmenta y que justifique el stock ofrecido en tu publicación. También podrías responder enviando imágenes de las etiquetas y empaque original del producto.

 Ten en cuenta que estas son solo sugerencias y ejemplos de cómo responder. Puedes tener otras alternativas de respuesta. Tener la documentación que respalde tu producto o publicación no garantiza que tus publicaciones serán reactivadas y/o que no volverán a denunciar tus publicaciones. Recuerda que es el titular de derechos quien acepta o rechaza tu respuesta. Ante cualquier duda sobre una denuncia que hayas recibido, ponte en contacto con el miembro.

Uso ilegítimo de una marca registrada

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Una marca registrada es un signo distintivo (como una palabra, frase o logotipo, etcétera), que se usa para identificar productos o servicios.

Al publicar, ten en cuenta que puedes mencionar la marca en el título y en la descripción para hacer referencia al producto original que ofreces, pero no puedes usar marcas registradas (como su logo o imágenes) en tu publicación sin autorización del titular.

Por otra parte, si estás ofreciendo accesorios que sean compatibles con los de otra marca, debes ser claro en tu publicación e incluir ese término en el título. Evita utilizar sus logotipos o paquetes en las imágenes.

Si alguna de tus publicaciones recibe una denuncia por este motivo, podrías responder, por ejemplo, adjuntando una copia de la autorización del titular de los derechos.

 Ten en cuenta que estas son solo sugerencias y ejemplos de cómo responder. Puedes tener otras alternativas de respuesta. Tener la documentación que respalde tu producto o publicación no garantiza que tus publicaciones serán reactivadas y/o que no volverán a denunciar tus publicaciones. Recuerda que es el titular de derechos quien acepta o rechaza tu respuesta. Ante cualquier duda sobre una denuncia que hayas recibido, ponte en contacto con el miembro.

Software pirata

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Es ilegal vender copias no autorizadas de software, y publicar este tipo de productos está prohibido por nuestros Términos y condiciones.

Si recibes una denuncia por este motivo, podrías responder, por ejemplo, enviando una copia de la licencia que te autoriza a distribuir el software.

 Ten en cuenta que estas son solo sugerencias y ejemplos de cómo responder. Puedes tener otras alternativas de respuesta. Tener la documentación que respalde tu producto o publicación no garantiza que tus publicaciones serán reactivadas y/o que no volverán a denunciar tus publicaciones. Recuerda que es el titular de derechos quien acepta o rechaza tu respuesta. Ante cualquier duda sobre una denuncia que hayas recibido, ponte en contacto con el miembro.

Infracciones de derechos de autor

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  • Usos no autorizados de textos y/o imágenes originales

  • Usos no autorizados del retrato de otra persona

Los derechos de autor protegen obras intelectuales originales tales como películas, música, fotografías y libros. La protección de derechos de autor evita que otros puedan usar una obra sin su permiso.

Cuando vayas a publicar, te recomendamos siempre incluir contenido propio y utilizar fotos que tú mismo hayas sacado del producto. No copies texto ni imágenes de otros sitios, catálogos o fuentes si no tienes permiso del dueño de ese contenido.

Si alguna de tus publicaciones recibe una denuncia por este motivo, deberías acreditar, por ejemplo, que tú eres el titular de esos derechos o bien enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para usar su obra.

 Ten en cuenta que estas son solo sugerencias y ejemplos de cómo responder. Puedes tener otras alternativas de respuesta. Tener la documentación que respalde tu producto o publicación no garantiza que tus publicaciones serán reactivadas y/o que no volverán a denunciar tus publicaciones. Recuerda que es el titular de derechos quien acepta o rechaza tu respuesta. Ante cualquier duda sobre una denuncia que hayas recibido, ponte en contacto con el miembro.

Infracción de una patente o modelo de utilidad

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Una patente es un derecho exclusivo otorgado a una invención (producto o proceso) que implica una solución técnica nueva, no obvia y de aplicación industrial.

Si alguna de tus publicaciones recibe una denuncia basada en este motivo, deberías, por ejemplo, acreditar que tú eres el titular de esos derechos o bien enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para explotar comercialmente su invención.

 Ten en cuenta que estas son solo sugerencias y ejemplos de cómo responder. Puedes tener otras alternativas de respuesta. Tener la documentación que respalde tu producto o publicación no garantiza que tus publicaciones serán reactivadas y/o que no volverán a denunciar tus publicaciones. Recuerda que es el titular de derechos quien acepta o rechaza tu respuesta. Ante cualquier duda sobre una denuncia que hayas recibido, ponte en contacto con el miembro.

Infracción de un modelo o diseño industrial

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Los modelos y diseños industriales protegen el aspecto ornamental o estético aplicado a un producto.

Si tus publicaciones reciben un denuncia basada en este motivo, deberías acreditar, por ejemplo, que tú eres el titular de esos derechos o bien enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para explotar comercialmente incluyendo sus derechos protegidos.

 Ten en cuenta que estas son solo sugerencias y ejemplos de cómo responder. Puedes tener otras alternativas de respuesta. Tener la documentación que respalde tu producto o publicación no garantiza que tus publicaciones serán reactivadas y/o que no volverán a denunciar tus publicaciones. Recuerda que es el titular de derechos quien acepta o rechaza tu respuesta. Ante cualquier duda sobre una denuncia que hayas recibido, ponte en contacto con el miembro.

 

Recuerda que ofrecer productos que infrinjan uno o más derechos de propiedad intelectual (como Marcas, Patentes de invención, Modelos de Utilidad, Modelos y Diseños Industriales y Derechos de Autor) es ilegal y está prohibido por nuestros Términos y Condiciones.

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