Tarifas y Facturación
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Términos
Los costos asociados a publicar y vender dependen y varían según la categoría en la que se publique el artículo y el nivel de exposición del anuncio.
A) Cargo de publicación por Tipo de Publicación:
Publicar un artículo en MercadoLibre tiene un costo. Lee atentamente las condiciones de generación de esos cargos y cobranza de esos cargos.
Características generales
- Al momento de publicar un artículo se genera un cargo que es igual a un porcentaje del valor del artículo (puede variar entre 1% y 5%), dentro de un cierto máximo y mínimo (en adelante el "Cargo de Publicación"). Si una misma publicación tuviera cantidad mayor a un (1) artículo, el Cargo de Publicación se multiplicará por la cantidad de artículos ingresada por el vendedor.
- El cargo de publicación para publicaciones realizadas bajo el Tipo de Publicación Bronce y Publicación Gratuita es de ¢ 0. Para ofrecer artículos idénticos al mismo tiempo, los vendedores podrán realizar hasta 2 publicaciones diferentes, estableciendo la cantidad disponible de unidades en cada caso.
- En todos los casos, los máximos y mínimos dependerán del Tipo de Publicación elegido (ver más abajo el detalle de cargos por Tipo de Publicación).
- El Tipo de Publicación varía conforme el nivel de exposición o destaque que tendrá el artículo anunciado en el Sitio Web.
- Para los artículos publicados bajo la modalidad Subasta Normal, el Cargo de Publicación se calculará sobre el precio base de cada artículo.
- En el caso de producirse un incremento en el Precio de Venta y/o la Cantidad de un artículo publicado, se facturará el Cargo de Publicación correspondiente a la diferencia.
- Si un usuario tuviera su cuenta bloqueada (suspendida o inhabilitada) debido a infracciones cometidas, sus publicaciones activas serán canceladas y las cobranzas referidas al cargo de publicación no serán bonificadas.
- La ubicación en el Listado puede ser Superior, Medio o Inferior. Los usuarios reconocen y aceptan que MercadoLibre determinará cada uno de dichos niveles en forma inapelable para cada una de las publicaciones, de conformidad con parámetros diversos tales como Tipo de Publicación, disponibilidad, cantidad de anuncios en la categoría, etc.
B) Comisión por Venta:
Cuando una operación se concrete exitosamente o en ciertos casos que más adelante se detalla, MercadoLibre percibirá una comisión por venta (en adelante la "Comisión por Venta") equivalente a un porcentaje sobre el precio de venta al que haya finalizado el artículo publicado, siempre teniendo en cuenta lo establecido como montos máximos y mínimos y el Tipo de Publicación elegida por el usuario Vendedor.
Esta comisión tiene las siguientes características:
- Se cobra sólo al vendedor.
- Deberá ser abonada cuando la operación se realice exitosamente e incluso en aquellos casos que el vendedor no haya calificado la operación como no concretada.
- Para el caso que el artículo publicado haya sido vendido en Colones, se establece que la comisión, se cobrará en Pesos, a la cotización de cierre del día anterior la fecha de facturación. Se aclara que esta situación puede generar que el tope mencionado anteriormente varíe según la cotización.
- Se calcula por artículo que reciba una oferta ganadora al finalizar el plazo de la publicación bajo la modalidad subasta.
C) Detalle de Cargo por Publicar por grupo de categoría y Tipo de Publicación elegida por el usuario vendedor:
A continuación se detallan los costos de utilización de los servicios de MercadoLibre mencionados anteriormente, según la categoría en la que se publique el artículo y el Tipo de Publicación elegido por el usuario Vendedor.
| Costos para publicar en Productos y otros |
- Publicación Oro Premium
Exposición Máxima:
- - Página principal.
- - Página principal de categoría.
- - Ubicación en el listado: Superior.
- - Duración 60 días.
- Publicación Oro
Exposición Alta:
- - Página principal de categoría.
- - Ubicación en el listado: Superior.
- - Duración 60 días.
- Publicación Plata
Exposición Media:
- - Ubicación en el listado: Medio.
- - Duración 45 días.
- Publicación Bronce
Exposición Baja:
- - Ubicación en el listado: Inferior.
- - Duración 45 días.
Para ofrecer artículos idénticos al mismo tiempo, los vendedores podrán realizar hasta 2 publicaciones diferentes, estableciendo la cantidad disponible de unidades en cada caso.
Categorías especiales
Para los artículos publicados en las categorías Autos, Motos y Otros vehículos, Inmuebles y Servicios, los Cargos de Publicación son fijos.
En los casos de Autos, motos y otros vehículos, cuando el vendedor reciba una oferta sobre su publicación, deberá calificar a su contraparte indicando si la transacción se concretó o no. El ofertante deberá hacer lo mismo. Si cualquiera de las dos Partes indicara que la transacción no se concretó, el artículo volverá a estar disponible para poder recibir una nueva oferta, siempre que se trate de artículos cuya publicación exige la indicación de una cantidad disponible de los mismos.
| Costos para publicar en Autos, Motos y Otros |
| Tipo de Publicación | Costo por publicar (fijo) | Duración | Exposición |
|---|---|---|---|
| Oro Premium | ¢ 5,000 | 30 días | Página principal Página principal de categoría Ubicación en el listado: Superior |
| Oro | ¢ 2,300 | 30 días | Página principal de categoría Ubicación en el listado: Superior |
| Plata | ¢ 1,500 | 30 días | Ubicación en el listado: Medio |
| Gratuita* | Gratis | 7 días | Ubicación en el listado: Inferior |
Todos los tipos de publicación incluyen:
- Foto en los listados.
- 6 fotos en la página de producto.
- Video.
| Costos para publicar en Inmuebles |
| Tipo de Publicación | Costo por publicar (fijo) | Duración | Exposición |
|---|---|---|---|
| Oro Premium | ¢ 5,000 | 30 días | Página principal Página principal de categoría Ubicación en el listado: Superior |
| Oro | ¢ 2,300 | 30 días | Página principal de categoría Ubicación en el listado: Superior |
| Plata | ¢ 1,500 | 30 días | Ubicación en el listado: Medio |
| Gratuita* | Gratis | 15 días | Ubicación en el listado: Inferior |
*Podrás publicar sólo una vez al año.
Todos los tipos de publicación incluyen:
- Foto en los listados.
- 6 fotos en la página de producto.
- Video.
| Costos para publicar en Servicios |
| Tipo de Publicación | Costo por publicar (fijo)
| Costo por venta | Exposición | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Platino | ¢ 4,000 | ¢ 10,000 | Gratis | Negrita Descripción en Listado Primero en Listados Página Web | ||
| Destacado | ¢ 3,000 | ¢ 9,000 | Gratis | Segundo en listados | ||
Publicación Gratuita en Servicios: cuando el usuario publique por primera vez en la categoría Servicios, no se generarán Cargos de Publicación si el usuario hubiera solicitado expresamente la opción Publicación Gratuita. Esta opción solamente estará disponible para ser utilizada una sola vez por usuario en la categoría Servicios y de acuerdo a las restricciones y condiciones establecidas por MercadoLibre.
La contratación de los Tipos de Publicación se encuentra sujeta a disponibilidad de los espacios en el Sitio Web, por lo que determinado Tipo de Publicación puede no estar disponible en algún momento. Por lo tanto, la falta de disponibilidad no los autoriza a los usuarios del Sitio Web a efectuar reclamo de ninguna índole contra MercadoLibre.
D) Segunda Oportunidad
En aquellos casos en los que el ganador de un producto publicado bajo modalidad de subasta que no concretare la compra, el vendedor podrá ofrecer dicho artículo a otro usuario que haya participado de la subasta, al precio máximo que había ofertado ese comprador ("Segunda Oportunidad").
En caso que el vendedor elija utilizar la Segunda Oportunidad, y el comprador hubiera aceptado dicho ofrecimiento, el sistema generará una nueva subasta (con nuevo código de artículo) con los cargos correspondientes (Cargo por Publicar correspondiente al Tipo de Publicación elegido y Comisión por Venta si la venta se concreta exitosamente).
En consecuencia, el nuevo artículo ofrecido en virtud de la Segunda Oportunidad generará los siguientes cargos:
- Cargo por publicar de la subasta original conforme categoría y Tipo de Publicación.
- Comisión por venta: cuando la operación se realice exitosamente. El porcentaje se cobrará sobre el precio ofrecido en la Segunda Oportunidad (la oferta máxima realizada por el comprador).
En caso que la estructura de Tarifas fuera modificada por MercadoLibre, el nuevo artículo ofrecido en la Segunda Oportunidad generará los cargos que correspondan de acuerdo a los nuevos precios.
MercadoLibre sólo bonificará la comisión por venta de un artículo cuando el vendedor haya calificado la operación como no concretada.
Una vez que MercadoLibre haya bonificado el cargo por venta, bonificará el Cargo de Publicación si un único usuario hubiera ofertado sobre todos los artículos de la publicación.
En las categorías Autos, Motos y Otros Vehículos e Inmuebles (Categorías Especiales), no se bonificarán los Cargos de Publicación. En la categoría Servicios no se bonificarán los Cargos de Publicación.
MercadoLibre podrá, a su exclusivo criterio, bonificar el cargo de publicación en las categorías Productos y Otros, Autos, Motos y Otros Vehículos, Inmuebles y Servicios cuando el vendedor haya finalizado su publicación dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio de la misma y ésta no hubiera recibido contactos en ese período.
No estoy de acuerdo con los cargos facturados.
Procedimientos
Período de generación de cargos:
Las comisiones y otros cargos generados por el Usuarios serán facturados por MercadoLibre y se enviará por e-mail las facturas por e-mail con los respectivos vencimientos.
- El e-mail antes mencionado representa suficiente notificación de deuda.
- Los usuarios tendrán 21 días para calificar a la contraparte desde la compra en el sitio. Una vez finalizado ese plazo, si no se calificó la operación, se facturará la Comisión por Venta al vendedor. El vendedor tendrá un plazo de 39 días adicionales para calificar. Si en ese período, el vendedor indicara que la operación no se concretó, la Comisión por Venta será bonificada. Una vez vencidos estos plazos, no habrá posibilidad de calificar ni de obtener una bonificación.
Aprende más sobre el proceso de facturación.
Políticas de Cobranza
| - | Las Facturas deberán ser abonadas dentro del plazo estipulado en las mismas. |
| - | El monto de la referida factura puede no constituir el total del saldo facturado adeudado, en el caso que hubiera facturas o saldos anteriores impagos. Para verificar el saldo ingresa a Pagos y Facturas dentro de Mi MercadoLibre. |
| - | Las cobranzas recibidas serán aplicadas por antigüedad. |
| - | La mora empezará a correr desde la fecha de vencimiento del plazo indicado. |
| - | MercadoLibre enviará un e-mail el día del vencimiento de la factura informando a aquellos usuarios que aún tengan su factura impaga. Vencido ese plazo, se procederá a inhabilitar al usuario para vender hasta que ésta situación sea solucionada, pudiendo incluso iniciarse las acciones legales pertinentes a través del Departamento de Legales de MercadoLibre. |
Dónde me informo sobre mis facturas pendientes de pago
Toda la información referida a facturas emitidas, así como también a los movimientos generados en el mes en curso, podrán ser consultados desde la sección Pagos y Facturas, donde se informará de todas las facturas emitidas por concepto de comisiones, cargos especiales por publicación, notas de crédito y recibos por pagos realizados.
Toda la información referida al estado de cuenta, que incluye tanto las facturas ya emitidas como así también los movimientos no facturados a ese momento podrá ser accedida desde Mi MercadoLibre > Pagos y Facturas.
Allí se informarán todas las Facturas por comisiones, Cargos de Publicación, Bonificaciones, Notas de Crédito y cobranzas recibidas.
MercadoLibre informará los saldos pendientes de pago por email.